L’Unità nazionale eTwinning (National Support Organization – NSO) si trova all’interno dell’Agenzia nazionale Erasmus+/INDIRE (Istituto Nazionale di Documentazione Innovazione e Ricerca Educativa), ed ha sede a Firenze. L’Unità ha il compito di promuovere eTwinning sul territorio nazionale, gestisce il sito nazionale, fornisce assistenza e consulenza agli insegnanti registrati che intendono sfruttare le opportunità offerte dalla piattaforma e coinvolgere la propria scuola in un progetto eTwinning. L’Unità nazionale lavora in costante collegamento con il Ministero dell’Istruzione, sia con gli Uffici Scolastici Regionali (USR), al fine di promuovere l’Azione a livello nazionale e locale e monitorare la risposta delle Regioni a eTwinning, sia con l’Unità centrale eTwinning di Bruxelles, come punto di raccordo dell’Azione tra vertice e periferia.